Reklamationer skal fremsendes til:

Kondal Trailercenter
V/ Kenneth Kondal
Industrivej 6
5592 Ejby

Telefon: 28 915 915 / E-mail: kenneth@kondal.dk

Mærk forsendelsen med “Reklamation” samt vedlæg en seddel med ordrenummer, så jeg kan ekspedere dig hurtigst muligt.

Såfremt www.trailercentret.dk ved modtagelse af en reklamation ikke kan finde fejl på varen, vil du ikke blive godtgjort varens værdi. Det er derfor vigtigt, at du som kunde beskriver fejlen så korrekt som muligt over for mig. Vedlæg gerne en beskrivelse i returpakken og evt. en kopi af ordrebekræftelsen, da det letter mit arbejde og behandlingstid.

Såfremt at reklamationen accepteres, vil varen enten blive lavet, ombyttet, eller du kan få et afslag i prisen eller pengene tilbage, afhængig af den konkrete situation. www.trailercentret.dk vil i dette tilfælde betale dine rimelige fragtomkostninger, så du ingen omkostninger har vedrørende dette. 

Fortrydelsesret: FOR ERHVERVSKUNDER (B2B) ER DER INGEN FORTRYDELSESRET MED MINDRE ANDET ER SKRIFTLIGT AFTALT.

Du har som forbruger 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare eller får den sidste vare i fysisk besiddelse. Dette er også gældende, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis.

Består varen af flere partier eller dele, udløber fortrydelsesfristen 14 dage efter den dag, du får det sidste parti eller den sidste del i fysisk besiddelse.

Du skal inden 14 dage fra modtagelsen give os en meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen kan gives via mail til kenneth@kondal.dk, på telefon 28 915 915 eller ved at benytte standardfortrydelsesformularen. I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os besked om dette.

Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til:
Kondal Trailercenter
V/ Kenneth Kondal
Industrivej 6
5592 Ejby
Telefon: 28 915 915 / E-mail: kenneth@kondal.dk

Husk at sende pakken forsvarligt. Vi anbefaler at sende pakken som forsikret pakke med Post Danmark. Henvend dig til dit nærmeste postkontor.

Returnering

Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.

Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.

Visse varer kan i kraft af deres art ikke returneres med normal post. Dette gælder for: trailere, bundplader, trækvanger og emner større end 0,8 x 1,2m. Udgifterne for returnering forventes højst at beløbe sig til ca. DKK 499,-.

Fortrydelse af en del af købet: Har du købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt under samme ordre. Bemærk, at du ikke får leveringsomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.*

Varens stand, når du sender den retur: Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Du kan med andre ord prøve varen på samme måde som, hvis du prøvede den i en fysisk butik, men du må ikke tage den i egentlig brug.

Hvis varen er prøvet ud over det, der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt. Dette betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur – afhængig af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.

Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage.
Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.

Købt i butik – ingen fortrydelsesret

Visse varer sælges kun i butikken. Det er fx trailere, hvor der skal ske registrering af nummerplade. Her har du som udgangspunkt ikke fortrydelsesret. Men hvis du har fortrudt et køb, må du altid kontakte os. Vi kan oftest finde en løsning.

Vi stræber altid efter, at du skal være 100% tilfreds. Det vil sige, at hvis du har handlet med os og ikke er tilfreds, så kontakt os. Vi vil altid finde en løsning!

Klageadgang

Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til kenneth@kondal.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til Center for Klageløsning, såfremt betingelserne herfor er opfyldt.

Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
Klageportalen for Nævnenes Hus.

For at kunne klage, skal varen eller ydelsen, som du vil klage over, have kostet mindst 1.110 kr. og højst 100.000 kr. Det koster et gebyr at få klagen behandlet.

Er du forbruger med bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her – www.ec.europa.eu/odr.

Lovvalg og værneting: Disse vilkår og betingelser er underlagt og fortolkes i overensstemmelse med gældende lovgivning. Eventuelle tvister afgøres således af de ordinære domstole.

Hvis der er noget, du er i tvivl om, kan du kontakte os lige her.
 

Tilbagebetaling af købsbeløbet: Fortryder du dit køb, får du det beløb du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.

Hvis du gør brug af din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder). Dette sker uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur med mindre, at du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

Hvis du fortryder købet og ønsker tilbagebetaling, skal varen sendes til:
Kondal Trailercenter
V/ Kenneth Kondal
Industrivej 6
5592 Ejby
Telefon: 28 915 915 / E-mail: kenneth@kondal.dk

Husk at sende pakken forsvarligt. Vi anbefaler at sende pakken som forsikret pakke med Post Danmark. Henvend dig til dit nærmeste postkontor.

Du kan også fortryde købet ved at give tydelig meddelelse og aflevere den personligt på ovenstående adresse mod forudgående aftale. Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.

Ombytning: Ved ombytning af produkter til under 199,- betaler du selv for at få ombytningen sendt igen. Mærk forsendelsen “Ombyt”og sendes tuk ovenstående adresse.

Særligt for indregistrering af nummerplader samt montering:
Du har 14 dages fortrydelsesret fra vi laver aftalen om indregistrering af nummerpladen.

Du kan ovenover læse hvordan du meddeler at du vil fortryde i afsnittet om den generelle fortrydelsesret.

Dog er der ikke fortrydelsesret på levering af ikke-finansielle ydelser, der er færdigleveret, hvis du forinden har accepteret at ydelsen sættes i gang, og at din fortrydelsesret dermed mistes,

Har du givet dit samtykke til, at arbejdet eller leveringen kan gå i gang, men du alligevel ønsker at benytte din fortrydelsesret, skal du dog være opmærksom på, at vi vil opkræve rimelige omkostninger for det arbejde, der allerede er leveret.

Købelovens regler gælder for varekøb men ikke tjenesteydelser. Du har dog stadig ret til at reklamere, hvis der er fejl eller mangler ved ydelsen. Du skal reklamere indenfor rimelig tid og helst hurtigst muligt, da tiden kan være afgørende for vores mulighed for at afhjælpe.

Er du ikke tilfreds med ydelsen, kan du kontakte os på kenneth@kondal.dk.

Reklamation / Garanti

Hvis din trailer går i stykker….

Det betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder.

Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation

Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.  

Reklamationer skal anmeldes til Kondal Trailercenter.

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.

Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet. 

Garanti:
Udover de 2 års reklamationsret, tilbydes der på enkelte komponenter hhv. trailermodeller tilbydes der endvidere en udvidet garanti på 3 år, som dog betinges af, at den pågældende trailer serviceres i henhold til fabrikkens forskrifter hos en autoriseret Brenderup forhandler. Har du købt din trailer hos Kondal Trailercenter, er det os, du skal henvende dig til. Alle reparationer udføres på værkstedet hos Kondal Trailercenter på adressen Industrivej 6, 5592 Ejby eller samarbejdspartner efter aftale.

Udvidet garanti på bådtrailere

Udover dine 2 års reklamationsret tilbyder Brenderup 3 års garanti på lejer, påløbsbremser og aksler på alle nedenstående modeller med Knott aksler:
Model: 8116 – 8118 – 8120 – 8220 – 8122 – 8222 – 8224 – 8226 – 8030 og bådophalervogne model: 8016 – 8018 – 8022 – 8026

Forudsætninger
Ovenfor er beskrevet hvad som er omfattet af garantien. Forudsætningen for opretholdelse af garantien er at traileren kommer til et årligt serviceeftersyn, alternativt efter 10.000 km, hvor ovennævnte komponenter kontrolleres af en Kondal Trailercenter.

Husk at få et stempel i trailerens stamkort efter eftersynet. Stamkortet er dokumentation for, at serviceintervallerne er overholdt.

Ansvarsbegrænsning og forbehold
Der tages forbehold for, force majeure.

www.trailercentret.dk påtager sig intet ansvar som følge af købers retsforhold overfor tredjemand, med mindre dette følger af dansk rets ufravigelige regler.

Persondatapolitik
Ingen oplysninger, som du indtaster på www.trailercentret.dk bliver på noget tidspunkt videregivet til en tredjemand. Alle oplysninger bliver kun behandlet af betroede medarbejde hos www.trailercentret.dk. Alle betalinger udføres i samarbejde med vores betalingssystem Epay samt PBS/NETS, og vi har på intet tidspunkt mulighed for at se dine kreditkortoplysninger. Derfor kan vi heller ikke supporte dig, hvis du oplever problemer med din betaling. Her henviser vi til din bank. www.trailercentret.dk benytter cookies på vores webshop, hvilket betyder, at vores system automatisk husker, hvad du eksempelvis lægger i kurven. Derfor vil du også opleve, hvis du vender retur dagen efter, at dine varer stadigvæk lægger i kurven.

Når du handler hos os, beder vi om navn, adresse, e-mailadresse. Vi bruger udelukkende disse informationer til ekspedition af din ordre. Informationen lagres i vores e-butik system i ukrypteret form. Desuden registrerer vi IP-adressen, hvorfra indkøb foretages. Informationen anvendes ikke i den daglige administration, men kun i tilfælde af falske bestillinger eller anden kriminalitet.

Vi registrerer og videregiver dine personoplysninger for at kunne levere varen til dig:
Navn
Adresse
Telefonnummer
E-mail adresse

Vi foretager registreringen med det formål at kunne levere varen til dig.

Personoplysningerne registreres hos Kondal Trailercenter og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.

Den dataansvarlige på trailercentret.dk er:
Ejer Kenneth Kondal Hansen, Industrivej 6, 5592 Ejby

Som registreret hos Kondal Trailercenter, har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til: kenneth@kondal.dk